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tk4s:

“中味と外見があるとすれば、必ず中味のほうが外見をちょっとだけでも上回ってないといけない。例えば、アルマーニのような高級スーツを着ている人が脱いでガリガリだとガッカリしますが、ユニクロを着ている人が脱いでムキムキだったらカッコイイと思うものです。これは商売すべてにあてはまり、外でうたっていることより、中味が少し上回っていれば満足度は上がる。”

「一蘭」にハマった外国人観光客は、なぜオーダー用紙を持って帰るのか (3/6) - ITmedia ビジネスオンライン (via otsune)

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Schweinderl